Das leidige Thema Krankenversicherung: Ein Interview mit einem Experten!

Das leidige Thema Krankenversicherung: Ein Interview mit einem Experten!

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Beim Wort Versicherung machen die wenigsten Menschen vor Freude einen Luftsprung – ich auch nicht. Es fällt mir schwer, zu entscheiden, welche wirklich notwendig ist. Worauf ich allerdings nicht verzichte, ist eine Krankenversicherung.

Als ich mir vorletztes Jahr das Handgelenk gebrochen habe, war ich dankbar, die Kosten nicht selbst tragen zu müssen. Die Operation plus die anschließenden Therapien lagen ruckzuck im fünfstelligen (!) Bereich.

Gleichzeitig hat mich die Kommunikation mit der Versicherung an den Rand des Wahnsinns getrieben. Ganze 10 Monate hat es gedauert, bis sie die Rechnung an das Krankenhaus beglichen hat. 10 Monate, in denen meine Nerven durch die Folgen des Bruchs eh schon blank lagen und dann noch das obendrauf.

Es gab keinen persönlichen Ansprechpartner, an den ich mich hätte wenden können. Stattdessen wurde ich mit Standardmails abgefertigt und telefonisch ständig vertröstet.

Da stand für mich fest, dass ich die Versicherung wechseln werde, aber welche sollte ich wählen? Ich habe das Thema vor mir hergeschoben wie eine heiße Kartoffel, bis ich zufällig eine E-Mail von Stephan Schrauben bekam. Stephan ist auf internationale Krankenversicherungen* spezialisiert und hat sich erkundigt, ob ich aktuell Bedarf habe.

Seine Mail an mich war so sympathisch und freundlich, dass wir uns auf ein Videotelefonat getroffen haben. Inzwischen habe ich dank seiner Beratung eine neue Versicherung gefunden und kann wieder ruhig schlafen.

Da mich so viele Leser zur Krankenversicherung anschreiben, beantwortet dir Stephan hier ein paar häufige Fragen – viel Spaß!

Stephan Schrauben von Beakon Global
Stephan Schrauben von Beakon Global

Reiseversicherung vs. internationale Krankenversicherung

Stephan, Versicherungsmakler haben bei vielen Leuten einen schlechten Ruf. Woher kommt dieser und sind wirklich alle Makler „Verbrecher?“

Das negative Bild von Maklern ist auch historisch und kommt oft von schlechten Erfahrungen, die Menschen in der Vergangenheit mit Versicherungsmaklern gemacht haben. Es gibt Makler, die leider eher auf den schnellen Abschluss achten, statt auf die Bedürfnisse ihrer Kund:innen einzugehen. Das sorgt für Misstrauen und hat letztendlich dafür gesorgt, dass die Makler diesen Stempel aufgedrückt bekommen

Aber glücklichersweise sind nicht alle Makler gleich. Bei Beakon Global legen wir großen Wert darauf, das Vertrauen unserer Kund:innen durch Transparenz, Engagement und Service zu gewinnen. Unsere Aufgabe ist es, den Markt zu durchleuchten und die besten Lösungen für die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen zu finden. Das bedeutet: Wir hören zu, analysieren und geben ehrliche Empfehlungen, statt etwas aufzuzwingen.

Das kann ich bestätigen, denn damit hast du auch mich gewonnen. Du hast dich umfassend, geduldig und gewissenhaft mit meinen Wünschen und Erwartungen befasst. Das kostet dich ja eine Menge Zeit. Ist es das, worin ihr euch von anderen Anbietern unterscheidet? Worauf legt ihr bei eurer Arbeit besonderen Wert?

Vielen Dank, das freut mich wirklich sehr! Genau diese persönliche Betreuung* unterscheidet uns. Jede:r Kund:in ist einzigartig, und das erfordert Zeit, Empathie und eine gute Kommunikation. Wir wollen nicht nur eine passende Versicherung vermitteln, sondern sicherstellen, dass sie auch langfristig gut zu den individuellen Bedürfnissen passt.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist Nachbetreuung. Viele denken, unsere Arbeit sei mit dem Vertragsabschluss erledigt – aber das Gegenteil ist der Fall. Wir stehen nuseren Kunden auch später bei Fragen oder im Schadensfall zur Seite. Wir möchten, dass unsere Kund:innen sich jederzeit unterstützt fühlen.

Mich haben die vielen Aspekte, die ich bei der Entscheidung für eine Versicherung berücksichtigen muss, total überfordert. Sie sollte einerseits möglichst günstig sein, andererseits aber auch viel abdecken. Kannst du erklären, worin sich eine Langzeitreiseversicherung grundsätzlich von einer internationalen unterscheidet und welche Punkte man bei seiner Entscheidung bedenken sollte?

Eine Langzeitreiseversicherung ist in der Regel für begrenzte Zeiträume gedacht, oft bis zu einem Jahr. Sie deckt meist grundlegende medizinische Notfälle und Unfälle ab, während Zusatzleistungen optional sind. Vorerkrankungen sind meistens ausgeschlossen und können dementsprechend nicht mitversichert werden. Diese Art von Versicherung ist für Menschen, die temporär unterwegs sind und sich einem begrenzten Risiko aussetzen. Wie schon gesagt, es geht in erster Linie um den persönlichen Bedarf des Kunden und wir finden dann das passende Produkt!

Eine internationale Krankenversicherung *hingegen ist umfassender und für längere Aufenthalte gedacht – oft Jahre oder sogar lebenslang. Sie bietet einen ähnlichen Schutz wie eine Vollkostenkrankenversicherung im Heimatland (private Krankenversicherung in Deutschland) und deckt Routineuntersuchungen, chronische Krankheiten, Vorsorge und manchmal auch Schwangerschaft oder zahnärztliche Behandlungen ab.

Bei der Entscheidung kommt es darauf an, wie lange und wohin man reist, welche medizinischen Bedürfnisse bestehen und ob man zusätzlich abgesichert sein möchte. Hier helfen wir, die beste Lösung zu finden. Leider treffen viele Menschen die falsche Entscheidung und verwechseln die Produkte. Der Abschluss über einen spezialisierten Makler ist daher sehr empfehlenswert.

Außer diesen beiden Optionen gibt es auch noch lokale Versicherungen. Was gibt es da zu beachten?

Lokale Versicherungen können eine Lösung sein, wenn man längere Zeit in einem bestimmten Land lebt. Jedoch sollte man beachten, dass diese meistens keine medizinischen Kosten außerhalb des jeweiligen Landes abdecken. Zudem ist das medizinische Netzwerk oft stark begrenzt und die freie Arzt- und Krankenhauswahl ist nicht möglich. Dies kann sich dann auch in der Qualität der Behandlung widerspiegeln.

Ein weiterer Punkt ist die Sprache. Wenn die Versicherungspolice und der Kundenservice nur in der Landessprache verfügbar sind (bzw. nicht auf Englisch), kann das für Expats oder Nomaden ein Problem sein.

Dass ich mich für eure Beratung entschieden habe, hat für mich noch einen weiteren Pluspunkt: Du bist für mich jederzeit als Ansprechpartner da. Welche weiteren Vorteile sind damit verbunden, eine Versicherung über einen Makler wie dich abzuschließen?

Das ist ein sehr wichtiger Punkt. Mit uns hast du immer einen persönlichen Ansprechpartner, der den Versicherungsmarkt versteht und sich im Notfall für dich einsetzt. Bei einem Schadensfall unterstützen wir dich nicht nur mit Informationen, sondern sorgen dafür, dass Prozesse vorangehen.

Wir haben jahrelang für eine Versicherung gearbeitet und wissen ganz genau, wie eine Versicherung funktioniert und kennen den Blick hinter die Kulissen. Wir wissen, wie wir kommunizieren müssen und können das für unsere Kunden übernehmen. Durch unsere Position als Makler verfügen wir über eine gewisse Verhandlungs-Power und setzen diese gerne für unsere Kunden ein. Kurz gesagt: Wir stehen auf der Seite unserer Kunden.

Was ist dir noch wichtig, das du unbedingt loswerden möchtest?

Mir ist wichtig, dass Menschen verstehen, dass Krankenversicherung* nicht nur ein Grundbedürfnis ist , sondern auch echte Sicherheit bieten kann. Gerade auf Reisen kann so viel Unvorhergesehenes passieren. Die richtige Versicherung gibt dir nicht nur finanzielle Sicherheit, sondern auch die Freiheit, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren – deine Abenteuer, deine Arbeit oder einfach dein Leben im Ausland.

Und: Es gibt keine „one-size-fits-all“-Lösung. Jeder hat andere Anforderungen, und genau deswegen sind wir da – um den Überblick zu behalten und dich bestmöglich zu unterstützen. 😊

Fest steht: Im Krankheitsfall will niemand alleine dastehen – vor allem nicht im Ausland. Stephan und Louis von Beakon Global helfen dir gerne dabei, dich optimal abzusichern und sind darüber hinaus jederzeit verlässliche Ansprechpartner. 

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